Begründung der Vergütung für die Beratung

Gelegentlich werden wir gefragt, warum wir die erste Beratung nicht generell kostenlos durchführen, wie es einige unserer Mitbewerber praktizieren.

1 Qualität der Beratung
Unsere Beratung geht deutlich über ein bloßes Abklopfen der Aufgabenstellung hinaus. Der Kunde erhält kreative und konkrete Informationen zu seinem Bauvorhaben und zumeist auch eine Zeichnung, die den ersten Ideenschatz eines künstlerisch und bautechnisch geschulten Fachingenieurs darstellt.

2 gesammelte Erfahrungen mit kostenlosen Beratungen
Wir haben es vor einigen Jahren einmal ausprobiert, diese qualifizierte Beratung generell und für alle Anfragen kostenlos durchzuführen. Die gute Beratungsqualität und die Tatsache, dass es das umsonst gab, haben sich schnell herum gesprochen. Dieses Angebot wurde binnen kurzer Zeit so populär, dass wir einen Großteil unserer Arbeitszeit mit nicht vergüteten Beratungsgesprächen und dem Schreiben von Angeboten verbringen mussten. Die Rücklaufquote an eingehenden Aufträgen war jedoch sehr gering, da vielfach Anfragen von kleinen bis Kleinstprojekten dabei waren, wie Garagenauffahrten und einzelne Beete.

Es verblieb nur noch wenig Zeit zur eigentlichen Auftragsbearbeitung, mit der wir unseren Lebensunterhalt verdienen. Die Vermutung lag nahe, dass ein Großteil dieser Anfragekunden eigentlich nur an dem Stegreifentwurf und an der Beratung interessiert war und von Vornherein keine Planungsleistungen beauftragen wollte.

3 Zweck der Gartenberatung und investierte Zeit
Die Gartenberatung ist für uns der erste Schritt, um einen Auftrag zu akquirieren. In jede dieser Anfragen investieren wir zunächst einmal durchschnittlich 4-6 Ingenieursstunden für vorbereitende Telefonate, bzw. mailverkehr, An- und Abfahrt, die Beratung vor Ort und das Verfassen des Preisangebots, sowie Fahrtkosten und laufende Kosten.

Da die Aufträge zur Planung von Privatgärten bedingt durch die überschaubare Projektgröße vielfach nur einen geringen Stundenumfang an bezahlter Arbeit erbringen und weil nicht aus allen Anfragen anschließend ein Auftrag wird, besteht ein relevanter Anteil unserer Arbeitszeit aus der Bearbeitung von Anfragen.

Wir tun dies gerne, sind jedoch aus wirtschaftlichen Gründen dazu gezwungen, die Menge der Arbeitszeit für Anfragen überschaubar zu halten, aus denen anschließend kein Auftrag wird.

4 Überlegungen zur Preisgestaltung
Wenn wir unseren Kunden für das erste Beratungsgespräch den vollen Stundensatz in Rechnung stellen würden, würde dies verständlicherweise viele potenzielle Auftraggeber abschrecken. Diese möchten die uns gerne näher kennen lernen, bevor sie sich dazu entscheiden, ein größeres Paket zu beauftragen.

Daher hat sich eine vergünstigte Pauschale für kleinere oder weiter entfernte Projekte als praktikabel erwiesen und wird von unseren Kunden gerne angenommen. Die Pauschale wird im Falle einer Beauftragung zurück erstattet. Für Projekte über 20.000 Euro Bausumme mit Anfahrten unter 80 km beraten wir generell kostenlos (ohne Skizze).

5 Zweck der Beratungspauschale
Wir sind aufgrund guter Leistungen, relevanter Werbung und einer entsprechenden Reputation in der glücklichen Lage, stets über genug Aufträge zu verfügen, so dass wir beim Auftragseingang selektieren können und müssen.

Daher nehmen wir für die Beratung, die einen gewissen Wert darstellt, unter gewissen Umständen (s.o.) eine vergünstigte Schutzgebühr. Sie dient dazu, einen Teil der Kosten zu decken, die wir in die Gartenberatung investieren.

Die Pauschale dient ferner dazu, den Wert der qualifizierten Beratung zu verdeutlichen. Es gibt ein Sprichwort: „Wat nix kost, dat is auch nix".

So möchten wir uns von denjenigen Firmen abgrenzen, die das erste Kundengespräch aus verschiedenen Gründen generell kostenlos anbieten, wie zum Beispiel:

• weil es nur aus einem bloßen Abklopfen der Aufgabenstellung besteht und keinen echten Beratungswert bietet
• oder weil Auftragsmangel besteht und dringend irgendein Auftrag gesucht wird.

Wir möchten so weit wie möglich sicherstellen, dass nur Anfragen von planungsinteressierten Kunden bei uns eingehen, die den Wert der Ingenieursdienstleistung zu schätzen wissen. Wir möchten uns damit vor Anfragen schützen, die nur die Beratung in Anspruch nehmen und dafür nichts oder nur wenig bezahlen und anschließend nichts beauftragen möchten.

6 Fazit
Wir sind daher überzeugt, dass wir mit dem Instrument der Gartenberatung zum verbilligten (und teils rückerstattungsfähigen) Honorar einen günstigen und fairen Einstieg in die Auftragsabwicklung anbieten.

Wir hoffen, dass Sie unsere Argumentation nachvollziehen können, sichern Ihnen eine qualitativ hochwertige und zuverlässige Auftragsabwicklung zum fairen Preis zu und freuen uns auf Ihre Anfrage.

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